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客户管家主管 10000-12000元/月

泉州美东丰田汽车销售服务有限公司 诚聘英才
鲤城区 经验: 学历:大专 工资按时发放
泉州市鲤城区南环路1210-1218号 电话:0595-36018008
公司简介 招聘所有职位
招聘要求:

1、负责本部门人员的团队搭建和管理工作; 2、负责本部门人员的工作评估和绩效管理工作; 3、负责系统内售后所有基盘客户管理工作; 4、带领团队不断提升客户体验,维系好客户关系,关怀客户,永久粘住客户; 5、以身作则站在客户角度帮客户解决问题,直到问题圆满解决; 6、完成集团制定的客户管家邀约入厂台次及客户主动咨询数的目标; 7、和售后经理一起每月制定流失客户维系的方案,激活流失客户回厂,对战败客 户做分析和改善; 8、负责监督检查客户管家对售后入厂客户 N+(1-3)天后的回访工作; 9、不断降低店内基盘客户流失率、增加客户基盘数,提升二次到店率; 10、负责本部门的数据整理和分析,不断改善提升; 11、负责本部门人员的日常培训工作。 任职要求: 1.大专以上学历,有汽车售后管理经验的优先考虑; 2.具备良好的领导能力、观察力、分析力、应变力和计划执行能力; 3.性格沉稳、大方、诚实、严谨、积极主动,善于处理人际关系,善于部门间的协作与沟通; 4.具有团队管理经验; 公司福利: 公司福利: 1、可享受五险一金; 2、公司免费提供工作餐; 3、法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假、探亲假等带薪假期; 4、公司为员工提供外出及内部培训机会; 5、公司将为优秀的员工提供良好的发展平台及有竞争力的福利待遇。

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联系方式:

  • 联系信息:许小姐
  • 联系电话:0595-36018008
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